Acceso a la información del programa y canales para comunicar dificultades de uso.
Actualizado elCompromiso y alcance
El Cabildo Insular de El Hierro trabaja para que la información de El Hierro Premia Deportistas pueda utilizarse por todas las personas. Esta página se refiere al sitio y a sus áreas de consulta, comercios y administración.
El marco de referencia es el Real Decreto 1112/2018 sobre accesibilidad del sector público y los requisitos aplicables de la norma EN 301 549, que incluyen criterios WCAG de nivel AA.
Situación de cumplimiento
El nivel de conformidad del sitio está pendiente de una evaluación completa. Esta información describe las funciones disponibles y las alternativas de acceso; no acredita el cumplimiento total o parcial de la norma. La declaración se actualizará con el resultado y las limitaciones concretas que se identifiquen en esa evaluación.
Fecha de preparación de esta información: 1 de octubre de 2026. Se ha elaborado a partir de las funciones de la aplicación, sin una auditoría completa de accesibilidad.
Alternativas de acceso
- Directorio de comercios: junto al mapa hay un listado con información de los establecimientos. Puedes utilizarlo sin seleccionar puntos en el mapa.
- Consulta de bonos: introduce el código para consultar el saldo, las fechas y los gastos; no necesitas escanear el QR.
- Validación en comercios: el código puede introducirse manualmente como alternativa al lector de cámara.
- Documentos: si necesitas la información de un bono o de una exportación en un formato accesible, puedes solicitarla al contacto del programa.
Comunicar una dificultad
Si encuentras una barrera, una información difícil de utilizar o necesitas una alternativa accesible, escribe a deportes@elhierro.es o llama al 922 554 132. Indica la página, la dificultad y, si lo conoces, el navegador o la tecnología de apoyo que utilizas. Incluye un medio de contacto si necesitas respuesta.
Puedes presentar solicitudes de información accesible, quejas y reclamaciones a través del registro o de la sede electrónica del Cabildo, identificando el sitio y el motivo. Si una respuesta no resuelve tu solicitud, puedes presentar una reclamación conforme al procedimiento previsto en el Real Decreto 1112/2018.